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La MSAP vous accueille à l'Espace COPAMO

Logo MSAP

 

 

Le 2 janvier 2017 la Maison de services au public intercommunale a ouvert ses portes à l’Espace COPAMO à Mornant. Notre équipement a ainsi rejoint un réseau national de plus de 1200 structures, dont l’objectif est d’articuler présence humaine et outils numériques.

 

Service de proximité tourné vers les habitants de la Communauté de Communes, la MSAP est une boite à outil articulant plusieurs types d’offres :

 

Accompagnement

Les agents médiateurs de la MSAP vous accompagnent dans vos démarches auprès de 5 organismes nationaux :

CAF, CARSAT, CPAM, MSA, POLE EMPLOI

En poussant la porte de la MSAP, vous pourrez bénéficier d’un accueil individualisé et, selon vos besoins :

  • D’informations de premier niveau
  • D’aide à l’utilisation des services en ligne
  • D’aide à la constitution de dossiers
  • De mise en relation avec les opérateurs

A cet effet les agents médiateurs de la MSAP ont bénéficié de formations spécifiques auprès de ces partenaires, et sont donc à même de vous guider sans avoir recours à des permanences assurées par leurs techniciens.

Depuis juin 2018 les agents médiateurs de la MSAP sont également formés pour vous accompagner dans vos dossiers concernant les certificats d’immatriculation et permis de conduire.

Mise à disposition d’outils numériques

A la MSAP, vous trouverez :

  • 3 tablettes tactiles pour la libre consultation des sites internet des organismes et des partenaires de la COPAMO.
  • 4 postes informatiques équipés de logiciels dont C-Vitae pour réaliser vos démarches administratives
  • Imprimante, photocopieuse, scanner

Permanences de partenaires

La Maison de services au public dispose de deux bureaux de permanence mis à dispositions de partenaires.

Accueil de la Communauté de communes

Guichet unique d’information sur le territoire, la MSAP dispense une information de premier niveau sur les services à la population :

La MSAP s’inscrit activement dans l’ARC (Accueil Ressources interCommunal). L’objectif recherché est de créer une synergie entre COPAMO et communes pour mieux identifier et renforcer la cohérence de l’offre de services sur le territoire. Quel que soit l’interlocuteur (mairie ou COPAMO), chaque usager sur le territoire bénéficie de la même qualité d’accueil et d’une même unité de réponse.

"Comprendre l'ARC en 5 minutes"

Voir la vidéo de présentation de l'ARC Cliquez ICI